Regulamin obowiązujący do dnia 01 Listopada 2024 roku
Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobom prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
§1 STRONY I PRZEDMIOT TRANSAKCJI
Sklep internetowy alfaled.pl prowadzony jest przez firmę Alfa-Kar Damian Karbowniczek z siedzibą: ul.
Biskupa Kaczmarka 10/87 25-022 Kielce NIP: 6621771530 ,REGON 369957195, TEL 793588171,adres email sklep@alfaled.pl, stroną dokonującą sprzedaży
produktów jest firma Alfa-Kar reprezentowana przez :Damian Karbowniczek.
Klientem sklepu może być pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
Przedmiotem transakcji są produkty przedstawione na stronie internetowej
www.alfaled.pl, mogą też nimi być inne produkty nie umieszczone na stronie
internetowej ale będące w naszej ofercie lub sprowadzone na zamówienie.
Ceny umieszczone w ofercie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT
(ceny BRUTTO). Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta oraz
dostawcy.
Zdjęcia prezentowane na stronie przedstawiają jeden wybrany losowo egzemplarz
produktu.
§2 SKŁADANIE I POTWIERDZANIE ZAMÓWIEŃ
2. 1. Zamówienia w sklepie internetowym alfaled.pl można składać:
– za pomocą strony internetowej www.alfaled.pl (nie jest wymagana
rejestracja) lub poczty e-mail na adres alfa.kar@wp.pl 24 godziny na dobę
przez cały rok.
– telefonicznie poprzez komunikator messanger lub za pomocą maila sklep@alfaled.pl w dni robocze PN-PT od 8.00 do
17.00 oraz w soboty od 9.00 do 14.00, numery telefonów podane są na stronie
głównej oraz w zakładce Kontakt.
2. Przedmiotem zamówienia mogą być produkty przedstawione na stronie
internetowej oraz inne części znajdujące się w naszej ofercie lub sprowadzane na
specjalne zamówienie.
3. Podstawowym elementem umożliwiającym poprawne dobranie części do
samochodu jest numer nadwozia dlatego też należy nam go podać zamawiając
towar.
4. Potwierdzenie zamówień:
– złożonych za pomocą strony internetowej odbywa się w pierwszej fazie poprzez
mechanizm strony który wysyła automatycznie e-mail na podany w profilu
użytkownika adres, jest to tylko potwierdzenie że złożone przez Państwa zamówienie
zostało pomyślnie przyjęte przez wirtualny sklep a wiadomość o nim dotrze z serwera
na naszą pocztę e-mail.
Takie zamówienie jest następnie weryfikowane przez naszego pracownika w dni
robocze w godzinach pracy sklepu, sprawdzana jest zgodność zamówionych
produktów z przesłanym w zamówieniu numerem nadwozia auta, następnie
dostępność towaru.
Staramy się żeby wszystkie oferowane na stronie produkty były dostępne w
magazynie od ręki jednak sytuacja w której wystąpi brak jakiegoś towaru jest
możliwa. W takim przypadku zostanie wysłany do Państwa e-mail z informacją o
najszybszym możliwym terminie realizacji zamówienia i pytaniem o dalszy tok
postępowania.
Wysłanie zamówienia – zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę” traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży na odległość.
Zamówienia pozytywnie zweryfikowane są przekazywane do realizacji zgodnie z §6
niniejszego regulaminu a na adres e-mail Klienta jest wysyłane potwierdzenie
realizacji zamówienia.
– potwierdzanie zamówień złożonych poprzez telefon, e-mail oraz messanger
odbywa się w dni robocze w godzinach pracy sklepu.
§3 FORMY PŁATNOŚCI I WYSYŁKI
§3 FORMY PŁATNOŚCI I WYSYŁKI
1. Zapłaty za towar oraz dostawę można dokonać:
– przelewem na konto, dane potrzebne do wykonania przelewu zawarte są w
potwierdzeniu zamówienia, numer konta znajduje się również w zakładce Konto
Bankowe,
– za pomocą serwisu Przelewy24
– za pomocą serwisu PayPal (akceptuje karty płatnicze i kredytowe)
– za pobraniem – zapłata jest przekazywana listonoszowi lub kurierowi.
2. Towar wysyłany jest kuererem InPost, paczkomatem InPost, kurierem DPD, kurierem DHL lub POCZTEX.
3. Wybór formy płatności oraz przesyłki należy do Klienta ale w szczególnych
przypadkach (na przykład: części sprowadzanych na specjalne zamówienie,
wielkogabarytowych paczek, wysyłek w rejony gdzie bardzo źle funkcjonuje poczta
itp) zastrzegamy sobie prawo do odmowy wysyłki za pobraniem lub prawo do
zdecydowania jakim kurierem wyślemy towar.
W takiej sytuacji kontaktujemy się z Klientem i uzgadniamy szczegóły.
§4 KOSZTY TRANSPORTU
1. Koszt wysyłki towaru pokrywa Klient (oprócz zamówień powyżej 999 zł opłaconych
z góry).
2. Wysyłka pocztowa lub kurierem
z przedpłatą na konto:
– do 0,5 kg – 15 zł,
– do 1,0 kg – 16,49 zł,
– do 2,0 kg – 17,99 zł,
– do 5 kg – 19,99 zł,
– do 10kg – 24,99 zł,
za pobraniem :
– do 1,0 kg – 19,99 zł,
– do 2,0 kg – 23,99 zł,
– do 5 kg – 25,99 zł,
– do 10kg – 31,99 zł,
3. Wysyłka do paczkomatów InPost
z przedpłatą na konto:
– gabaryt A 8 x 38 x 64 cm max 5kg -14,99 zł
– gabaryt B 19 x 38 x 64 cm max 5kg -19,99 zł
– gabaryt C 41 x 38 x 64 cm max 10kg -24,99 zł
4. Ceny przesyłek naliczane są automatycznie w zależności od wagi paczki.
5. Zamówienia o wartości większej niż 999 zł i opłacone góry wysyłamy na nasz
koszt.
§5 PARAGONY I FAKTURY
1. Do każdej przesyłki jest standardowo dołączany paragon fiskalny lub na życzenie
Klienta Faktura VAT.
2. Potrzebę wystawienia Faktury VAT należy zgłosić składając zamówienie, nie
przerabiamy Faktur Detalicznych (paragonów) na Faktury VAT.
3. Koszty transportu są wyszczególnione zarówno na Paragonie jak i na Fakturze
VAT.
§6 REALIZACJA DOSTAWY
1. Paczki potwierdzone w dni robocze PN-PT do godz 15.00
wysyłamy tego samego dnia do godz. 18.00.
Paczki z opcją przedpłaty na konto po potwierdzeniu i odnotowaniu przelewu na
koncie do godziny 15.00 wysyłamy tego samego dnia do godziny 18.00.
2. Paczki kurierskie których potwierdzenie lub zapłata na konto nastąpiła po godzinie
15.00 są wysyłane następnego dnia roboczego do godziny 18.00.
3. Paczki kurierskie pobraniowe
– potwierdzone w dni robocze PN-PT do godziny 14.00 wysyłamy tego samego dnia
kurierem DHL , DPD , INPOST lub POCZTEX.
– potwierdzone w dni robocze PN-PT do godziny 15.00 wysyłamy tego samego dnia
kurierem DPD , INPOST, DHL.
Paczki z opcją przedpłaty na konto po potwierdzeniu i odnotowaniu przelewu na
koncie
– do godziny 14.00 wysyłamy tego samego dnia kurierem DPD lub INPOST.
– do godziny 15.00 wysyłamy tego samego dnia kurierem POCZTEX.
4. Paczki kurierskie których potwierdzenie lub zapłata na konto nastąpiła po godzinie
15.00 są wysyłane następnego dnia roboczego.
W przypadku bardzo pilnego zamówienia złożonego w godz 15-16 jest możliwość
wysyłki Paczkomatem INPOST tego samego dnia ale należy to z nami dodatkowo
uzgodnić.
5. W przypadku części których nie było na stanie w momencie zamówienia czas
realizacji wydłuży się o termin potrzebny na dotarcie produktu na nasz magazyn.
Każdy taki przypadek jest indywidualnie uzgadniany z Klientem.
6. W przypadku produktów które znalazły się w naszej ofercie lecz w momencie
zamówienia nie było ich na naszym magazynie i nie można określić terminu ich
dostawy zastrzegamy sobie prawo do odmówienia realizacji zmówienia.
W takich przypadkach Klient jest bezzwłocznie informowany o tym fakcie
telefonicznie lub przez e-mail.
Istnieje możliwość że zaproponujemy inny produkt o tym samym przeznaczeniu,
zbliżonych parametrach i w podobnej cenie.
7. Czas dostawy przesyłki paczkomatowej od momentu wysłania towaru to zazwyczaj od 1
do 2 dni roboczych.
8. Czas dostawy przesyłki kurierskiej od momentu wysłania towaru to zazwyczaj 1
dzień roboczy.
9. Czasy dostaw podane w §6 pkt 7 i 8 mogą ulec wydłużeniu z przyczyn
niezależnych od nas.
W przypadku problemów z dostawą dokładamy wszelkich starań aby ustalić status
paczki i przyśpieszyć dostarczenie przesyłki.
10. Przesyłka kurierska jest usługą świadczoną od drzwi do drzwi.
Firma kurierska nie podaje godziny dostawy należy więc przyjąć że nastąpi ona w
godzinach pracy kuriera czyli od 8.00 do 16.00.
Jednocześnie Klient jest zobowiązany do podania adresu dostawy pod którym jest
możliwe zrealizowanie tej usługi, może to być zarówno adres prywatny jak i miejsce
pracy.
W przypadku konieczności dostawy w innych godzinach należy to z nami ustalić.
11. Odbiór przesyłki od firmy dostarczającej towar musi być potwierdzony pisemnym
pokwitowaniem.
Z chwilą pokwitowania na nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz ryzyko
związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub
uszkodzenia.
12. Dokładamy wszelkich starań aby przesyłka była odpowiednio zabezpieczona
przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
13. Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia czy przesyłka nie
posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, w przypadku ich
stwierdzenia należy sprawdzić czy zawartość nie została uszkodzona a jeśli zaistnieje
taka sytuacja należy wraz z kurierem spisać protokół oraz skontaktować się z nami.
Reklamacje uszkodzonych podczas transportu towarów bez takiego protokołu nie
będą rozpatrywane.
§7 GWARANCJA
1. Wszystkie towary oferowane przez alfaled.pl są fabrycznie nowe i objęte 24 miesięczną
gwarancją producenta oraz dostawcy.
2. Karty gwarancyjne są dołączane do towarów których producent tego wymaga , w pozostałych przypadkach dowodem udzielenia gwarancji jest otrzymany od nas dokument zakupu.
§8 REKLAMACJE I ZWROTY
1. Zgodnie z §7 ustawy z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw
konsumentów … (Dz U z dnia 31 marca 2000r) Konsument ma prawo do odstąpienia
w ciągu 14 dni od umowy kupna-sprzedaży zawieranej na odległość bez podania
przyczyny. Zwrot towaru jest możliwy po uprzednim poinformowaniu nas o tym
telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej w w/w terminie.
Towar należy odesłać w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem
zakupu i na koszt nadawcy.
Cześć nie może nosić śladów montażu ani użytkowania.
Rozliczenie nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania od nas przesyłki przelewem.
Prawo to nie przysługuje jeśli Konsument chce zrezygnować z produktu lub usługi
która została wykonana wg jego indywidualnego zamówienia, dlatego też możemy
odmówić przyjęcia produktu który został sprowadzony indywidualnie dla Klienta i jest
trudno zbywalny.
2. W przypadku reklamacji produktu należy sporządzić protokół zawierający datę
zakupu i montażu, markę i model pojazdu, przebieg pomiędzy montażem i
demontażem, nazwę, pieczęć i numer telefonu warsztatu naprawiającego samochód,
imię i nazwisko oraz nr telefonu osoby stwierdzającej wadę.
Do produktów które ją posiadały należy również dołączyć poprawnie wypełnioną
kartę gwarancyjną.
Część wraz z protokołem oraz kopią dowodu zakupu należy przesłać na adres
siedziby firmy na własny koszt.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, jednak
termin ten może ulec wydłużeniu jeśli do prawidłowej oceny reklamacji konieczne
jest odesłanie produktu do dostawcy lub producenta.
O takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany listem poleconym SMSem lub wiadomością email.
Rozpatrzenie pozytywne reklamacji powoduje w pierwszej kolejności naprawienie
produktu a jeśli jest to niemożliwe wymianę na nowy.
W przypadku braku takiego samego towaru na stanie magazynowym i nie jest możliwe jego ponowne zamówienie u dostawcy to zwracamy wartość towaru.
3. Zwroty kosztów:
– Koszt przesyłki towarów zwracanych nam z powodu rezygnacji z zakupu pokrywa Klient,
– Koszt przesyłki towaru do reklamacji pokrywa kupujący jednak zwracamy te koszty
w przypadku uznanej reklamacji. Jednocześnie naprawiony lub nowy produkt jest
wysyłany na nasz koszt.
Jeśli reklamacja nie zostanie uznana nie zwracamy kosztów za przesłanie towaru do
nas jednak reklamowaną cześć wraz z protokołem odsyłamy na nasz koszt.
– Nie zwracamy kosztów związanych z powtórną wymianą reklamowanego produktu,
stratą spowodowaną przez unieruchomienie pojazdu, hotelami, taksówkami,
obiadami itp., natomiast zawsze chętnie udzielimy dodatkowego rabatu przy zakupie
innych części.
4. Sklep alfaled.pl nie odbiera żadnych przesyłek za pobraniem.
§9 OCHRONA PRYWATNOŚCI I INNE PRAWA
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i
przetwarzanie przez firmę alfaled.pl danych osobowych zawartych w zamówieniu
zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr
133 poz. 883.
2. Wszystkie nazwy są używane wyłącznie w celach informacyjnych lub
identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli.
§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszelkie informacje dotyczące produktów oraz ich zastosowania pochodzą z
katalogów producentów samochodów oraz części alfaled.pl zastrzega sobie prawo
do ewentualnych błędów.
2. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie
przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Składając zamówienie Nabywca akceptuje niniejszy regulamin.